📦 退換貨政策

1. 滿心烘焙坊商品依販售狀態分為「現貨商品」與「預購商品」。
現貨商品將於付款完成後，依訂單順序安排出貨；預購商品因手工製作批次不同，下單前請務必確認商品頁所標示之預計出貨時間或取貨時間。

2. 本店商品多為手工製作甜點、冷凍甜點與食品類商品，基於食品安全與保存條件考量，商品一經出貨、取貨或交付後，除商品本身重大瑕疵、品項錯誤，或運送過程造成嚴重損壞外，恕不接受因個人口味、主觀感受、保存不當、退冰方式不符說明、逾時取貨等原因辦理退換貨。

3. 杜拜糯曲奇、可麗露等甜點皆為手工製作，外觀、大小、顏色與內餡分布可能略有差異，屬手作甜點之正常範圍，並不影響食用。

4. 堅果塔、酥餅、餅乾類等易碎商品，出貨時皆會加強包裝保護，但仍可能因物流運送過程中的震動、碰撞，產生輕微位移、碎裂或外觀差異，屬宅配運送之正常風險範圍。

5. 若商品於運送途中發生明顯破損、嚴重毀損或品項錯誤，請於收到商品後 24 小時內與我們聯繫，並提供以下資料以利協助處理：

・商品實際狀況之清晰照片  
・外箱與內包裝照片  
・訂單編號  

6. 若僅為輕微碎裂、外觀差異但不影響食用，或因物流配送造成之外觀差異，恕無法受理退換貨，敬請理解。

7. 商品因個人口味、甜度喜好、口感感受或期待差異，恕不接受退換貨申請。

8. 冷凍宅配商品收到後請立即冷凍保存，食用前請依商品頁說明退冰。若因收件後未妥善保存、延遲取件、常溫放置過久或自行改變保存方式，造成商品品質異常，恕無法辦理退換貨。

9. 門市自取商品請依通知時間或約定時間前來取貨。取貨後請依商品保存方式妥善保存；若因逾時取貨、取貨後保存不當或運送途中自行碰撞造成商品狀態改變，恕無法辦理退換貨。

10. 符合退換貨條件之款項，將依原付款方式辦理退款或退回。
若原付款方式為 LINE Pay，將退回至原 LINE Pay 帳戶；若為 ATM 轉帳，請配合提供退款帳戶資料以利作業。

11. 如有任何相關疑問，請於服務時間內優先透過官方 LINE 與我們聯繫，也可使用電話或 Email 聯絡客服。